Die Analyse umfasst die verbale Kommunikation ebenso wie die non-verbale und virtuelle Kommunikation.
Grundlegende Voraussetzung für die interkulturelle Kommunikation ist die Fähigkeit, genau zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen. So werden manche Missverständnisse vermieden. Hören, Fragen und „auf Augenhöhe“ miteinander reden kann man lernen. Genau diese Fähigkeiten werden im Coaching erarbeitet.
Bei der zwischenmenschlichen Kommunikation entfallen 91 bis 93 Prozent auf die non-verbale Kommunikation wie Gestik, Mimik und Körperhaltung. Wissenschaftliche Untersuchungen haben aber auch gezeigt, dass es interkulturelle, weltweit gültige Gemeinsamkeiten gibt.
Ohne Kenntnisse kulturbedingter Unterschiede sowie der professionellen Online-Kommunikation bleibt ein „Restrisiko“, sich gegenseitig nicht zu verstehen.