Im Training oder Webinar werden die unterschiedlichen Arten der Kommunikation erarbeitet, die Techniken der zielführenden Argumentation und das Verständnis für Argumentation in unterschiedlichen Situationen wie:
In zahlreichen Übungen wird die Theorie praktisch angewendet. Am Ende des Seminars oder Webinar können die Teilnehmer Argumente „konstruieren“ und sie mündlich und schriftlich überzeugend vertreten. Sie können reagieren und verhandeln, um eine Win-Win-Situation zu erreichen (oder explizit nicht zu erreichen) und auch mit schwierigen Fragen und persönlichen Angriffen umgehen.