Das zu erkennen hilft uns angemessen auf sie zu reagieren. Unsere eigene Befindlichkeit kommt hinzu. Sie beeinflusst unsere verbale Bandbreite von freundlich über blockierend bis persönlich verletzend.
Ziel des Trainings oder Webinars ist, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen zwischen den Zeilen zu lesen und mögliche sachliche oder emotionale Absichten hinter den Einwänden erkennen. Denn nur dann kann man adäquat darauf reagieren und „bei sich selbst bleiben“.
Wie vieles in der Kommunikation kann man den Umgang mit Einwänden am besten mit Sparringspartner lernen – virtuell oder face to face.